Política de privacidad
En Cocatambo Hotel respetamos la privacidad de nuestros huéspedes y visitantes. Los datos que nos proporcionas se utilizan únicamente para responder consultas, gestionar reservas y brindar atención durante tu estadía.
Datos que recopilamos
- Nombre y apellidos
- Correo y teléfono
- Fechas de viaje
- Preferencias de habitación
- Información necesaria para la reserva
- Cómo usamos tus datos
- Documento de identidad o pasaporte
- Nacionalidad
- Datos de pago y facturación
- Número de huéspedes
- Solicitudes especiales
- Información necesaria para traslados, tours u otros servicios solicitados
Cómo usamos tus datos
- Confirmar y gestionar reservas
- Responder consultas
- Atender solicitudes especiales
- Dar seguimiento a tu estadía, atender incidencias y mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Procesar pagos y emitir comprobantes
- Completar el registro obligatorio del huésped
- Coordinar traslados, tours u otros servicios solicitados
- Cumplir obligaciones administrativas, tributarias o legales
- Contactarte antes, durante o después de la estadía cuando sea necesario
Protección de la información
Tratamos tus datos como información confidencial y limitamos su acceso al personal y a los proveedores que los necesitan para prestar el servicio. Podemos compartir únicamente la información necesaria con el motor de reservas, proveedores de pago, agencias, operadores, servicios de transporte o autoridades, cuando sea necesario para gestionar tu reserva, prestar un servicio solicitado o cumplir una obligación legal.
Seguridad de la información
Utilizamos sistemas, correos y dispositivos autorizados para gestionar la información de nuestros huéspedes. El acceso a documentos, pagos, reservas y datos personales está limitado al personal que necesita utilizarlos para cumplir sus funciones.
No compartimos información sobre habitaciones, itinerarios, pagos o documentos con terceros que no hayan sido previamente verificados.
Documentos de identidad
Los documentos entregados durante la reserva o el check-in se utilizan únicamente para verificar la identidad del huésped, completar su registro y cumplir las obligaciones correspondientes. Evitamos almacenar o compartir copias mediante dispositivos o canales no autorizados.
Tus derechos
- Puedes solicitar información, actualización o corrección de tus datos personales escribiendo a info@cocatambo.com
- Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la reserva, prestar los servicios solicitados y cumplir las obligaciones administrativas o legales aplicables.
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