Reservas y cancelaciones
En Cocatambo Hotel buscamos que tu reserva sea clara desde el inicio. Aquí encontrarás las condiciones para confirmar, modificar o cancelar tu estadía.
Confirmación de reserva
Toda reserva debe quedar registrada y ser confirmada por escrito por Cocatambo Hotel. El pago debe completarse hasta 10 días antes del check-in, salvo que el hotel confirme por escrito una condición diferente. Cocatambo Hotel puede liberar las reservas que no hayan sido pagadas dentro del plazo indicado.
Pagos
| Concepto | Detalle |
| Pago anticipado | Puede solicitarse en promociones, fechas especiales o temporadas de alta demanda. |
| Condiciones especiales | Las promociones, reservas de grupo y fechas de alta demanda pueden tener condiciones de pago diferentes. |
| Métodos de pago | Se informarán al huésped antes de confirmar la reserva. |
Cancelaciones y cambios
- Las cancelaciones realizadas hasta 10 días antes del check-in no tienen penalidad.
- Las cancelaciones realizadas dentro de los 10 días anteriores al check-in pueden tener un cargo del 50 % del total de la reserva.
- Las cancelaciones realizadas el día de llegada pueden tener un cargo de hasta el 100 %, según las condiciones informadas en la confirmación.
- Los cambios de fecha, habitación, número de huéspedes o noches están sujetos a disponibilidad y pueden generar una diferencia tarifaria.
- En promociones, feriados, reservas de grupo o fechas especiales pueden aplicarse condiciones diferentes, las cuales serán informadas antes de confirmar la reserva.
- Las tarifas no reembolsables no permiten cambios, cancelaciones ni devoluciones.
No show
Si el huésped no se presenta en la fecha de llegada y no solicita una cancelación o reprogramación, se cobrará el 100 % del total de la reserva.
Salida anticipada
Si el huésped deja el hotel antes de la fecha indicada, no se realizarán reembolsos por las noches no utilizadas, salvo acuerdo previo y por escrito con Cocatambo Hotel.
Reembolsos
- Cuando corresponda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado, siempre que sea posible. Los cargos bancarios, comisiones o diferencias de cambio serán asumidos por el huésped.
- Toda modificación, reprogramación o cancelación solo se considerará válida cuando haya sido confirmada por escrito por Cocatambo Hotel.
- Las reservas realizadas mediante agencias o plataformas externas se rigen por las condiciones indicadas en dichos canales.