Políticas del hotel
En Cocatambo Hotel queremos que todos nuestros huéspedes tengan una estadía cómoda y tranquila. Por ello, recomendamos revisar estas políticas antes de la llegada.
Check-in y check-out
| Servicio | Horario |
| Check-in | Desde las 11:00 am |
| Check-out | Hasta las 10:00 am |
| Early check-in | Sujeto a disponibilidad y cargo adicional. |
| Late check-out | Sujeto a disponibilidad y cargo adicional. |
Los huéspedes pueden dejar su equipaje antes del check-in o después del check-out, previa coordinación con recepción. El horario de check-in publicado por Cocatambo Hotel es desde las 11:00 am
Registro de huéspedes
Al momento del check-in, todos los huéspedes deben presentar un documento de identidad o pasaporte vigente. También se solicitará la información necesaria para completar el registro del alojamiento.
Los menores de edad deben alojarse acompañados por uno de sus padres, su tutor legal o un adulto debidamente autorizado.
Desayuno
El desayuno está incluido en la tarifa de alojamiento. Se sirve diariamente de 6:00 am a 9:00 am. Los huéspedes que salgan temprano pueden solicitar un box lunch, previa coordinación con recepción.
Si tienes alguna alergia o requerimiento alimentario, infórmanos antes de tu llegada para verificar las opciones disponibles.
Niños y camas adicionales
La ocupación máxima depende del tipo de habitación. Las camas adicionales deben solicitarse con anticipación, están sujetas a disponibilidad y pueden tener un costo adicional.
Un niño de hasta 10 años puede alojarse sin costo adicional compartiendo la cama existente, con un máximo de un niño por habitación y según la capacidad de la categoría reservada.
El desayuno del niño y cualquier cama adicional deben confirmarse antes de completar la reserva.
Convivencia y descanso
- Evita ruidos molestos, especialmente durante la noche y las primeras horas de la mañana.
- Por seguridad, toda visita externa debe registrarse previamente en recepción y respetar las normas del hotel.
- No se permiten fiestas ni eventos sin autorización.
- Las habitaciones y áreas comunes deben utilizarse de manera responsable.
- No se admiten mascotas en el hotel.
- No está permitido fumar dentro de las habitaciones ni en espacios cerrados.
- Consulta en recepción por las áreas exteriores donde está permitido fumar.
- El incumplimiento de la política de no fumar puede generar un cargo por limpieza o daños, según la evaluación del hotel.
Daños, llaves y objetos perdidos
- Los daños ocasionados en la habitación, el mobiliario o las instalaciones podrán generar un cargo por reparación o reposición, después de ser evaluados por el hotel.
- La pérdida o daño de las llaves puede generar un cargo de reposición.
- Los objetos encontrados serán registrados y guardados de forma segura.
- Para recuperarlos, el huésped deberá acreditar que le pertenecen y coordinar la entrega con el hotel.
- Si solicita el envío de un objeto, deberá asumir los costos de transporte y cualquier cargo relacionado.
Estacionamiento
Cocatambo Hotel no cuenta con estacionamiento propio. Nuestro equipo puede brindarte información sobre opciones cercanas, sujetas a disponibilidad y condiciones de terceros.